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车险理赔具体流程

来源:网络日期:2018-01-03 分享

  不管是大事故还是小事故都是我们不愿发生并且尽量避免的,但多了解一些车险理赔知识,不管是对个人还是帮助他人都是有利无害的。融百事通小编给大家介绍一下车险理赔具体流程


车险理赔具体流程


  车险理赔一般有:报案、现场勘察、现场处理调解、定损修理、提交单证、损失理算赔付等流程,根据事故发生的严重性不同处理的麻烦程度也不一样,涉及多方的车损或人员伤亡的事故会更加麻烦一些。

  一 报案

  事故发生后可先向交警部门报案,电话122,如确认为无责任方则无需向保险公司报案。如需承担责任,需要立即向保险公司,并且尽量保留事故现场,如影响交通等原因无法保留现场,也应该拍照留证据。所以我们尽量保存好当初办理车险时的负责人的电话,或者直接打电话给保险公司,这个讲究速度,尽量在第一时间联系。

  二 现场勘察

  损失较小,保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》。

  损失较大,查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。

  三 现场处理调解

  听从交警安排送伤者入院治疗,如伤者家属到场,可告知自己车辆是有保险的,车已被交警扣留;提醒伤者保留好医药费的发票及病历;如需垫付,保留好垫钱票据。可留下手机号码,并取得对方联系人的手机。电话或当面与伤者约定调解时间。

  等对方治疗结束,约定时间与保险公司、交通队协商调解,协商一致,现场出具调解书。

  调解原则:责任划分尊重交警的意见。交警根据出具事故责任认定书。如果对交警责任认定有异议,应当在3个工作日内及时提出行政复议,超过这个时间将会被视为无异议。

  四 定损修理

  如仅自身车辆有损坏,拿到责任认定书,取车或取证。通知保险公司定损——修理厂修车——车主提车。

  如涉及三者车辆,将车辆(本车、三者车辆)送抵定损中心并同时通知保险公司,定损——修理厂修车——提车。

  五 提交单证

  收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

  车险理赔都是发生在事故之后,而且一旦发生事故,理赔事小如果有人员伤亡就算后悔也无用。小编提醒大家,应当遵守交通规则,防范于未然,将事故发生的概率降到最低。


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